1. Ambito della presente politica

Questa Politica di Rimborso si applica ai servizi digitali personalizzati offerti da Galinari Sites, gestito da Physis Producoes LTDA, CNPJ 57.579.003/0001-49, Brasile.

I servizi sono destinati principalmente a imprese, professionisti, lavoratori autonomi e progetti con finalità professionale. La politica deve essere letta insieme ai nostri Termini e Condizioni e alla Informativa sulla Privacy.

2. Natura personalizzata del servizio

I siti, le landing page, il copywriting, la direzione visuale e la configurazione tecnica sono creati su misura per il cliente. Per questo motivo, una volta iniziata l’esecuzione personalizzata, il rimborso integrale non è normalmente disponibile.

L’inizio dell’esecuzione può includere briefing strategico, analisi dei materiali, scrittura, architettura della pagina, design, sviluppo, configurazione tecnica o qualsiasi lavoro preparatorio specifico per il progetto.

3. Clienti professionali e rapporti B2B

Nei rapporti B2B, il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica automaticamente. Eventuali cancellazioni o rimborsi sono valutati secondo lo stato effettivo del lavoro, i costi già sostenuti e il perimetro concordato.

4. Consumatori nell’Unione Europea

Se una transazione è qualificata come rapporto di consumo secondo la legge applicabile dell’Unione Europea, il consumatore può avere un diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Tuttavia, quando il consumatore chiede espressamente che il servizio personalizzato inizi prima della fine del periodo di 14 giorni, riconosce che il diritto di recesso può essere perso o limitato dopo l’inizio dell’esecuzione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Se il recesso è validamente esercitato dopo l’inizio del servizio, Galinari Sites potrà trattenere un importo proporzionato al lavoro già svolto e ai costi non recuperabili.

5. Cancellazioni e rimborsi per fase

Prima dell’inizio del lavoro personalizzato, una richiesta di cancellazione può dare luogo a rimborso, dedotti eventuali costi di pagamento, imposte, commissioni non recuperabili o servizi già attivati.

Dopo l’inizio del briefing, della strategia, della scrittura, del design o dello sviluppo, il rimborso sarà parziale o non disponibile, in proporzione al lavoro già eseguito.

Dopo l’approvazione finale, la pubblicazione, la consegna dei file o la messa online del sito, non sono previsti rimborsi, salvo errore grave imputabile a Galinari Sites che non possa essere corretto entro un termine ragionevole.

6. Revisioni prima del rimborso

Il nostro primo rimedio è correggere, completare o adeguare il lavoro entro il perimetro concordato. Le revisioni incluse nel servizio devono essere utilizzate prima di richiedere un rimborso per insoddisfazione soggettiva o differenze di preferenza estetica.

Richieste fuori perimetro, cambio di direzione, nuovi contenuti, nuovi obiettivi o modifiche sostanziali dopo l’approvazione possono essere quotati separatamente.

7. Abbonamenti di manutenzione

La Manutenzione Essenziale, quando contrattata, può essere cancellata per i cicli futuri secondo le condizioni comunicate al momento dell’acquisto. I periodi già iniziati o già erogati non sono rimborsabili, salvo obbligo legale diverso.

8. Modalità di rimborso

Eventuali rimborsi approvati saranno effettuati, quando possibile, tramite lo stesso canale usato per il pagamento o tramite altro mezzo concordato per iscritto. Costi bancari, conversioni valutarie, imposte e commissioni non recuperabili possono essere dedotti quando applicabile.

9. Come richiedere un rimborso

Le richieste devono essere inviate a sites@galinarisites.com indicando nome, e-mail usata nell’acquisto, data del pagamento, servizio acquistato e motivo della richiesta.

Analizzeremo la richiesta in modo ragionevole, considerando la legge applicabile, lo stato del progetto, le consegne già effettuate e i costi sostenuti.